রেফারেন্স

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

MCW888 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করি। এই নীতিতে দেখুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলেনদেন লগ সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোলডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
MCW888 আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা অনুরোধ জানান কীভাবে

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা ম্যানুয়ালি রিভিউ করি এবং নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন করার পর জবাব দিই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার ডেটা অনুরোধ জানান। এজেন্ট অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে এবং পরবর্তী ধাপ ব্যাখ্যা করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আইডেন্টিটি যাচাই করার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে যোগাযোগের ইমেইল বা মোবাইল নম্বর নিজে আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করতে ওয়ালেট সেকশনে যান এবং নতুন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যোগ করুন।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নিরাপত্তা যাচাই বা বিরোধ সমাধানের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস পান। পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে এবং প্রসেসিং পার্টনার শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পান। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভার স্টোরেজও এনক্রিপ্ট করা, তাই অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলেও ডেটা পড়া যায় না।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা আপনার লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে তাতে অ্যাকাউন্ট সেশন শেষ হয়ে যাবে।

রিটেনশন সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ধরে রাখি, সাধারণত বন্ধের পর থেকে কয়েক বছর পর্যন্ত।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসররা শুধু তাদের সেবা চালাতে প্রয়োজনীয় ডেটা পান, পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট মেথড তথ্য এবং লগইন সেশন ডেটা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রাখি, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

হ্যাঁ, পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে আলাদা রাখি এবং প্রসেসিং পার্টনার শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পান। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ বা দেখতে পারি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার আইডেন্টিটি যাচাই করার পর আপনার ডেটার কপি দেব, সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

সাপোর্ট চ্যানেল দিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য মুছে দেব, তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ধরে রাখব।

কুকি আপনার লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে যাতে প্রতিবার লগইন বা সেটিংস সেট করতে না হয়। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছলে সেশন শেষ হবে।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং পেমেন্ট প্রসেসররা শুধু তাদের সেবা চালাতে প্রয়োজনীয় ডেটা পান, পূর্ণ প্রোফাইল নয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।